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Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

BRHAENOR Group

SAS au capital de 1 000 €

Siège social : 888 Route de la Caille, 74350 Allonzier-la-Caille – FRANCE

RCS : Thonon-Les-Bains – 993849157

Contact : privacy@brhaenor-group.com

BRHAENOR Group agit en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).

Données collectées et finalités

Les informations collectées via nos sites (formulaires de contact, création de compte, commande, inscription à la newsletter, navigation) sont limitées au strict nécessaire et utilisées pour :

• Le traitement et le suivi des commandes ;

• Le service client et l’assistance ;

• La gestion comptable, logistique et fiscale ;

• La communication commerciale et les offres personnalisées (si consentement donné) ;

• L’amélioration de l’expérience utilisateur et la sécurité du site.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne procédons à aucune revente ni transmission non justifiée de données personnelles à des tiers.

Fondements légaux du traitement

Chaque traitement repose sur un fondement juridique conforme à l’article 6 du RGPD :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation) ;

• Le consentement de l’utilisateur (abonnement à la newsletter, cookies) ;

• L’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité du site, prévention de la fraude) ;

• Le respect d’obligations légales (archivage comptable, facturation).

Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable) ;

• Données de contact ou SAV : 3 ans après le dernier échange ;

• Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.

Sécurité des données

BRHAENOR Group met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données :

• Hébergement des données dans l'Union Européenne ;

• Certificat de sécurité SSL/TLS ;

• Accès restreint et authentifié pour les collaborateurs ;

• Partenaires certifiés conformes à la norme DSP3 pour les paiements.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de mise à jour ;

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;

• Droit de limitation ou d’opposition au traitement ;

• Droit à la portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés :

– par e-mail à privacy@brhaenor-group.com, ou

– via le formulaire de contact du site.

Une réponse sera apportée sous un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de la demande.

Cookies

Lors de la navigation sur nos sites, des cookies peuvent être déposés sur le terminal de l’utilisateur pour :

• le fonctionnement du site (cookies essentiels) ;

• la mesure d’audience ;

• la personnalisation de l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ou refuser les cookies à tout moment via le bandeau d’information affiché lors de sa première visite ou dans les paramètres de son navigateur.

Contact pour la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : privacy@brhaenor-group.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

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